FAQ Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Information
Technische Fragen
Kontrolle
Vertraulichkeit und Sicherheit
Verschiedenes

Allgemeine Information

Was ist Beautyontime.ch?

Beautyontime.ch ist eine elektronische Online-Agenda, in Echtzeit, zwischen Beauty-Profis und seinen Kunden. Nebst dem Telefon, welches von den Kunden für die Terminvereinbarung benutzt wird, können sie nun auch, ohne Sie zu stören, das Datum und den Zeitpunkt deren nächsten Besuches fixieren, und dies ganz vertraulich und gesichert.

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Ersetzt Beautyontime.ch das Telefon?

Für die Kunden, nein. Beautyontime.ch ist ein ergänzender Kanal zum Telefon, welcher ihnen erlaubt, einen Termin mit deren Pflegeanbieter, von wo immer und wann immer sie wollen, zu vereinbaren. Für den Beauty-Salon, ist Beautyontime.ch ein wertvolles Hilfsmittel, da alle Termine am gleichen Ort aufgezeichnet werden: eine einzigartige Online-Agenda, welche Doppeltermine und Missverständnisse vermeidet. Termine können ebenfalls per Telefon aufgenommen und in die Beautyontime.ch-Agenda eingetragen werden.

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An wen ist Beautyontime.ch gerichtet?

- An alle Beauty-Profis für Terminvereinbarung wie: Nagelstudios, Kosmetiker(innen), Pflegesalons, Make-up, Massagen, Haarentfernung, Hautpflege, Schönheitspflege, Sauna, Solarium usw.

- An Kunden.

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Ich benütze bereits eine Papier-Agenda oder eine Software, welche schon eine Agenda-Funktion enthält. Ist es leicht, zu Beautyontime.ch zu wechseln?

Ja, Sie entscheiden, ab welchem Zeitpunkt Sie Beautyontime.ch für die Verwaltung Ihrer Termine benützen wollen, und Sie übertragen Ihre in Ihrer Papier-Agenda notierten Termine auf Beautyontime.ch ab diesem Datum. Wenn Sie eine Software benützen und zu Beautyontime.ch wechseln möchten, kontaktieren Sie uns für die Importierung Ihrer Termine und Ihren bestehenden Kunden.

Wir können Ihnen ebenfalls die Projektierung einer Schnittstelle zwischen Beautyontime.ch und Ihrer Software anbieten, damit Sie Ihre gewohnte Software weiterhin benützen können. Somit profitieren Sie auch von den Vorteilen von Beautyontime.ch, mit automatischer Synchronisierung beider Systeme.

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Wie kann ich meine Kundschaft informieren, dass mein Institut mit der Dienstleistung Beautyontime.ch ausgestattet ist?

Sobald das System installiert ist, ist es wichtig, Ihre Kundschaft darüber zu informieren, um von den Vorteilen von Beautyontime.ch zu profitieren. Es bestehen mehrere Möglichkeiten:

- Wenn Sie über eine Webseite verfügen, können Sie einen Link mittels einem Browser Terminvereinbarung inserieren.
- Sie können ebenfalls einen Link in den diegelbenseiten.chinserieren
- Sie können Ihren Kunden auch eine Memokarte mit dem Link übergeben, sobald sie sich abonnieren.
- Es ist ebenfalls zweckvoll, diese Information in Ihrem Wartezimmer zu veröffentlichen
- Sie können diese Information an all Ihre Kunden mailen
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- Sie können diese Information auf Ihrem Telefonbeantworter ankünden

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Technische Fragen

Ich verfüge über eine Webseite. Können meine Kunden einen Termin über meine Webseite vereinbaren?

Ja, wir können Ihnen einen direkten Link zu Ihrer Beautyontime.ch-Agenda für die Terminvereinbarung auf Ihrer Webseite kreieren.

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Muss man eine Software installieren, um Beautyontime.ch benützen zu können?

Wir kümmern uns um die Aktualisierung der Software und der Datensicherung. Somit haben Sie von jedem Computer mit Internet-Zugang Zugriff zu Ihrer Beautyontime.ch-Agenda.

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Können mehrere Personen gleichzeitig auf einer Agenda arbeiten?

Ja, Beautyontime.ch ist für den gemeinsamen Zugang zu einer Agenda entworfen worden. Kunde, Pflegeanbieter und Assistenten(innen) können gleichzeitig angeschlossen sein. Die Updates werden in Echtzeit reflektiert, was Missverständnisse und Doppeltermine vermeidet.

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Kann man mehrere Termine automatisch fixieren?

Ja, um jegliche Arten von Abonnementen, für häufige oder wiederkehrende Pflege (Funktion mehrfache Terminvereinbarungen), festzulegen.

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Was passiert, wenn der Internetzugang nicht mehr verfügbar ist?

Beautyontime.ch macht ein Backup aller Termine für den Offline-Zugriff oder sogar eine Synchronisierung aller anderen Agenda auf dem Markt.

Um die Internet-Netzausfälle im Institut zu beheben, ist es möglich, mit einen USB-Stick auf das mobile Internet der Mobilfunkanbieter Zugang anzubieten.

Wenn Ihr Computer abstürzt, haben Sie Zugang zu Beautyontime.ch von jedem anderen Computer mit Internet-Zugang.

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Was passiert, wenn zwei Personen gleichzeitig auf Beautyontime.ch einen Termin vereinbaren?

Wenn zwei Personen genau gleichzeitig ihren Termin auf Beautyontime.ch vereinbaren, was sehr unwahrscheinlich ist, blockiert die Person, welche als erstes den Termin bestätigt, den Zeitpunkt. Dies macht somit diesen Zeitpunkt für andere Benützer unzugänglich. Beautyontime.ch macht ein Backup aller Termine für den Offline-Zugriff oder sogar eine Synchronisierung aller anderen Agenda auf dem Markt.

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Kontrolle

Wie kontrolliere ich die Dauer der Termine wenn diese von meinen Kunden getätigt werden?

Ganz einfach: Sie erstellen Arten von Terminen und definieren deren Dauer. Zum Beispiel: Basispflege: 30 Min., komplette Behandlung, 1 Std… je nach von Ihren Kunden gewählte Behandlung wird die Dauer automatisch zugewiesen.

Sie können jedoch auch andere Arten von Terminen erstellen, welche jedoch nur von Ihnen oder Ihren Assistenten(innen) zugänglich sind. Wenn Sie oder Ihre Assistentin einen Termin in die Beautyontime.ch-Agenda eintragen, wird die Dauer standardmässig je nach den vorher festgelegten, jedoch natürlich änderbaren, Einstellungen zugewiesen.

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Sehen meine Kunden meine freien Zeitfenster und die Frequentierung meines Institutes?

Ihre Kunden sehen nur die von Ihnen veröffentlichten freien Zeitfenster.
Die anderen Zeitspalten werden gräulich angezeigt.
Ihre Kunden können also weder die Namen der anderen Kunden, noch die Frequentierung Ihres Institutes sehen, da Sie Ihre freien Zeitfenster nach und nach je nach Anfrage veröffentlichen.

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Wie sind meine Kunden über die Terminvereinbarung informiert?

Sobald der Termin fixiert ist, unabhängig von der Person (Anbieter, Assistentin oder Kunde), welche den Termin in der Agenda eingetragen hat, und sofern die E-mail-Adresse des Kunden bekannt ist, werden die Kunden eine Bestätigung per E-mail, sowie eine SMS-Erinnerung, sofern die Handynummer bekannt ist, am Vorabend des Termins erhalten.

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Wie kann ich kontrollieren, dass die Leute nicht irgendwie Termine per Internet eintragen?

Da sich die Kunden für den Zugang zur Agenda identifizieren müssen, muss erstmals ein Anmeldeformular ausgefüllt werden. Sie fixieren ebenfalls die maximale Terminanzahl pro Kunde sowie die maximale Veröffentlichung Ihrer Agenda.

Dies ist bereits ein erster Filter. Sie können jedoch nach Wunsch einen zusätzlichen Filter in Ihren Einstellungen aktivieren, welcher Ihren Neukunden erlaubt, einen Terminantrag zu erstatten. Dieser Terminantrag muss durch Ihr Institut bestätigt oder abgelehnt werden, damit der Termin effektiv in Ihrer Agenda eingetragen wird.

Die von den Kunden getätigten Termine können nur innerhalb der von Ihnen für diesen Zweck veröffentlichten Zeitspanne notiert werden. Das Risiko eines missverstandenen oder unklaren Termins ist grösser per Telefon als auf Beautyontime.ch.

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Kann irgendjemand zu meinen freien Zeitfenstern gelangen und einen Termin vereinbaren?

Nein, der Kunde muss sich registrieren, indem er ein Anmeldeformular ausfüllt und sich für den Zugang zu Ihrer Agenda identifiziert.

Sie können aber auch den Zugang zu Ihren freien Zeitfenstern und zur Terminvereinbarungen einschränken, indem Sie den Kunden erlauben, nur eine begrenzte Anzahl an Terminen auf einmal zu vereinbaren, oder sogar die Neukunden durch ein Bewilligungsmechanismus filtrieren (Konzept Grüne Liste).

So können Sie den Zugang zu Ihren freien Zeitfenstern streng überwachen.

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Vertraulichkeit und Sicherheit

Wie sind meine Kunden über die Terminvereinbarung informiert?

Sobald der Termin fixiert ist, unabhängig von der Person (Anbieter, Assistentin oder Kunde), welche den Termin in der Agenda eingetragen hat, und sofern die E-mail-Adresse des Kunden bekannt ist, werden die Kunden eine Bestätigung per E-mail, sowie eine SMS-Erinnerung, sofern die Handynummer bekannt ist, am Vorabend des Termins erhalten.

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Könnten die Kunden ihren Termin vergessen?

Das Risiko ist viel geringer, als wenn der Termin per Telefon fixiert wurde, da Beautyontime.ch ihnen den Termin per E-mail und per SMS bestätigt.

Wenn der Termin per Telefon aufgenommen und in der Beautyontime.ch durch Ihre Assistentin oder durch Sie selbst eingetragen wurde, wird der Kunde ebenfalls eine E-mail- oder SMS-Nachricht erhalten (sofern diese Informationen bekannt sind).

Die Abwesenheit ist dank Beautyontime.ch stark reduziert.

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Kann man die Beautyontime.ch-Agenda ausdrucken?

Ja, sowohl als « Tagesübersicht » als auch als « Wochenübersicht ». Dies erlaubt Ihnen, ebenfalls eine schriftliche Aufzeichnung Ihrer Agenda zu haben und sie mitzunehmen.

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Haben meine Kunden Zugang zu meiner Agenda und können Sie meine freien Zeitfenster sowie meine Termine mit anderen Kunden sehen?

Nein. Sie wählen die Zeitspanne, welche Sie für die Terminvereinbarung auf Beautyontime.ch veröffentlichen möchten, und Ihre Kunden sehen nur die freien Zeitfenster, welchen Sie veröffentlicht haben.

Sie können auf keinen Fall die Termine von anderen Kunden sehen. Es werden nur die verfügbaren Zeitspannen für die Terminvereinbarung angeboten.

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Ist Beautyontime.ch gesichert?

Ja, Beautyontime.ch benützt das Kommunikationsprotokoll HTTPS, codiert in 128-Bit SSL, für verschlüsselte Transaktionen wie z.B. E-banking. Dies ermöglicht, Informationen zwischen zwei Computern sicher auszutauschen.

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Verschiedenes

Möchten Sie Ihre Assistenten(innen) ersetzen?

Nein, Beautyontime.ch ist da, um Ihren Assistentinnen zu helfen, nicht zu ersetzen. Beautyontime.ch erlaubt ihnen insbesondere, die telefonischen Terminvereinbarungen in Echtzeit einzutragen.

Es wird festgestellt, dass beim Gebrauch von Beautyontime.ch die Anzahl der Anrufe und daher die Belastung am Telefon durch wartende Anrufe reduziert werden. Somit können sich die Assistentinnen den mehr lohnenden Arbeiten widmen, wie die Institutverwaltung, dem Empfang und der Pflege der Kunden.

Versäumnisse und Missverständnisse sind ebenfalls dank Beautyontime.ch stark reduziert

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Ich finde CHF 32.- pro Monat teuer!

Mit Beautyontime.ch bieten Sie Ihren Kunden eine qualitativ hochwertige Dienstleistung, indem sie nun Termine vereinbaren können, auch ausserhalb der Öffnungszeiten des Institutes.

Und wenn Sie keine Assistentin haben, erlaubt Ihnen Beautyontime.ch, sich vollkommen Ihrer Mission zu widmen.

Ihre Agenda wird schlichter ausgefüllt und Ihre Kunden vergessen Ihre Termine nicht mehr.

Mit ein oder zwei weniger vergessenen Terminen pro Monat ist Ihr Abonnement zu Beautyontime.ch gerechtfertigt!

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Andere Fragen?

Zögern Sie nicht, uns unter der Seite Kontakt zu kontaktieren

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